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Garantias


NORMAS PARA EJECUTAR LA GARANTIA
  • Nuestros productos poseen tiempos de garantia diferentes, este tiempo esta reflejado en cada uno de ellos por individual y el cliente lo acepta al firmar la factura, cuando retira el producto en la tienda o cuando acepta los terminos y condiciones de venta, al momento de solicitar el producto y reporta el pago.
  • Para la aceptacion de la Garantia, El Cliente debe ajustarse a las condiciones generales de garantia mencionadas en el documento del producto y esta debera ser sometida a evaluacion por parte del servicio tecnico del proveedor del producto en garantia.
  • LA GARANTiA NO CUBRE: Cambios de Software de los equipos o productos, indebidas instalaciones, actualizaciones o cambios de configuracion, equipos humedecidos o mojados, desperfectos fisicos del producto debido a negligencia. Descuido, modificaciones, accidentes, catastrofes naturales, cortocircuitos por falla de suministro de la corriente electrica, malas instalaciones electricas (ausencia de fase-neutro-tierra) ausencia de regulador o filtro, etc. Mal uso del producto, desperfectos por desconocimientos o desinformacion del manejo del producto, o servicios realizados por terceros, ya que el mismo se entrega revisado por el vendedor y el cliente antes de entregarlo.
  • La Garantia, es valida solo por defectos o fallos de fabrica. El cliente paga el costo de fletes por concepto de retorno en todos los casos por garantia y debe enviar la factura original. NO SE ACEPTAN CAMBIOS SIN LA FACTURA.
  • En caso de devolucion de un producto, el Cliente concurre con el gasto de transporte y envio, en el empaque debe anexar una carta donde describe la falla del producto, de igual forma debe enviar la factura de compra.
  • Por parte de la empresa, el reclamo sera procedente dentro de tres dias habiles siguientes a la fecha de compra, descritos en la factura y aceptados por el cliente al firmar la factura en la tienda y aceptar las Normas y Condiciones de Venta.
  • Siendo la factura original de compra requisito indispensable para efectuar cualquier reclamo ante la empresa, en caso de que el cliente solicitase copia de esta alegando, robo, extravio o deterioro, este debera cancelar una tarifa por concepto de tramites administrativos.
  • Una vez resuelta la garantia se le informara via e-mail del estado de su garantia y ejecutarla.
  • Por razones de seguridad para usted, cualquier informacion o datos solo seran enviados al usuario y correo de la persona que registro el pago.



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    Estamos en la Torre Centrum PB #19 "RED MOVIL GSM" Sabana Grande - Caracas.

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